İade Politikası
Daylight Aksesuar olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın almış olduğunuz ürünlerden memnun kalmazsanız, aşağıdaki iade politikamız çerçevesinde ürünlerinizi iade edebilirsiniz.
1. İade Süresi
Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz. İade süresi, ürünün size ulaştığı gün başlar ve 7 gün boyunca geçerlidir.
2. İade Koşulları
İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürünün tüm aksesuarları, etiketleri ve fatura gibi belgelerle birlikte geri gönderilmelidir.
Kozmetik, hijyen ürünleri veya kişiye özel üretilmiş ürünler gibi bazı ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
3. İade İşlemi Nasıl Yapılır?
İade talebinizi [email protected] e-posta adresine ileterek başlatabilirsiniz.
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü güvenli bir şekilde paketleyip belirtilen adrese kargo ile geri gönderebilirsiniz.
Kargo gönderim ücreti, ürünün hasarlı veya ayıplı olmadığı durumlarda Alıcı’ya aittir.
4. Ürün Değişimi
İade etmek istediğiniz ürün yerine farklı bir ürün almak isterseniz, iade süreci tamamlandıktan sonra yeni bir sipariş verebilirsiniz. Ürün stokta bulunduğu takdirde değişim talebiniz değerlendirilecektir.
5. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler
Teslim aldığınız ürün hasarlı veya ayıplı ise, durumu derhal Daylight Aksesuar müşteri hizmetlerine bildirmelisiniz. Hasarlı veya ayıplı ürünlerin iadesi durumunda kargo ücreti tarafımızdan karşılanır ve yeni ürün tarafınıza gönderilir.
6. İade Ücreti
İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ürün bedeli 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle geri ödenir.
İade işlemi sırasında alınan kargo ücretleri ve ek hizmet bedelleri iade edilmez.
7. Cayma Hakkı
Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürün teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde cayma hakkını kullanarak ürün iade edebilir. Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Cayma hakkı kullanıldığında kargo masrafları Alıcı’ya aittir.
8. İade Adresi
Ürünlerinizi aşağıdaki adrese iade edebilirsiniz:
Daylight Aksesuar
çalıkuşu mah. 3252 sk. no:7 kat:3 Karabağlar/izmir
05356563815
9. İletişim
İade ve değişim süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle [email protected] adresinden veya 05356563815 numarasından iletişime geçebilirsiniz.
Bu iade politikası, daylight aksesuar ile yaptığınız alışverişlerde geçerli olup müşteri memnuniyetinizi en üst seviyede tutmayı amaçlamaktadır.